2020年1月4日，蒙泰护理旗下“蒙泰商学院”在宏蓝图众创园举行了新年第一堂实战演练课------《当客户说“不”》。蒙泰商学院院长吴海梅导师担任此次课程的讲师。营销中心全体参与学习。
课一开始，吴院长为了调动营销中心的积极性，以销售过程中常遇到的心态问题与所有学员进行互动，并引起了共鸣。
提出了两个常见问题：
1、在销售中你是否感觉到了失望？是否会有心情跌倒谷底的感觉？
2、你是否心里已经放弃了成交的念头？
营销中心大部分学员表示肯定，可以说吴院长尖锐的点出了每个初期营销者遇到问题？这就是每个人当听到客户说“不”而带来的负面情绪，那么你是就此放弃、接受拒绝？还是鼓励自己更进一步跳出困局，做一个不同的营销型人员呢？
我们当然选择后者，为了让客户说“行”，吴院长提出了两个重要的关键点，并通过学员分组实战演练，优胜者获得现金奖励的培训方式来加深每位学员的印象，更好的运用到实际销售中去，同时增加了学员互动积极性。
第一个关键点是确保你不会过早地放弃某一订单，大多数客户说“不”的次数会多达5次以上，烈女怕缠郎，客户也一样，若没有被客户拒绝5次以上，就还有希望，每个“不”都不是终点，而是离“行”更近了一步，因为你又满足了一个让客户说“行”的要求。
第二个关键点是坚持，但成功的坚持不包含机械地重复相同的信息。每个“不”字的含义都不同，面对不同类型的“不”，就需要采取不同的处理方法，直到促成订单。
吴院长最后总结：如何应对“不”，并不是对意志的考验，并不需要你强迫自己把销售中的“不”当成必须承受的挑战。有效地处理“不”，关乎的是准备、视角和态度。
培训花絮一览：
蒙泰商学院下期课程《“不”的真正含义是什么》，请关注“蒙泰商学院”。
