“你好，我想采购十张防压疮床垫。”蒙泰四川分公司蔡经理接到了一个来自百度搜索的询盘。原来，客户张总接到当地医院的委托，指定采购十张防压疮床垫，通过产品调研，张总找到了蒙泰蔡经理。
针对质量问题，蔡经理给出的专业答复，让张总安心下单采购：“静态防压疮床垫是蒙泰专利产品（实用专利：ZL201320460502.3，外观专利：ZL201830319090.X），目前已经进入全国3000多家医疗、养老机构。我们承诺产品质保三年，保用8年，期间如果出现非人为的质量问题 ，我们包退包换。”
下单完成之后，蒙泰仅用两天就交付了十张床垫。待床垫送到医院的时候，张总还问了一个问题：“临床使用时，套在床垫上的床笠是直接使用，还是需要拆下来使用呢？”蔡经理回答：“床笠可以根据医院的实际情况决定是否拆卸。第一：床笠起到保护床垫的作用，避免床垫受潮、划破等情况的发生；第二：配套的床笠防水透气，材质亲肤，可直接用消毒湿巾擦拭。”
