被顾客放鸽子首先要做的不是骂顾客不守信，而是要反省自己哪里做的不到位，可以从两方面进行分析：一是顾客不想来，这类占95%；二是顾客来不了，这类占5%。
不想来主要有以下3种原因。
1、顾客不相信你
分析：信任是解决所有问题的根本，很多问题看似错综复杂，其实无非就是信任问题。你想，如果是你的朋友咨询你，可能就不会有这么多问题。所以，销售员都需要解决的最大、最基础的问题，就是信任。
方案：一定要记住，用90%的时间去培养顾客对你的信任，而只用10%的时间去和顾客谈价格，不要想着一见面马上就成交，快速搞定顾客，如今这种傻帽不多了。当你真正赢得顾客信任的时候，邀约和成交都是水到渠成的事情。所以销售员要做的第一步，不是如何邀约客户到来，而是先让顾客信任你，认为你是个负责任、很专业、值得信赖的人，剩下所有的问题都会迎刃而解。
2、处于选择比对期
分析：顾客同时在2-3家公司进行咨询，而对手的实力也很强大，甚至比你还厉害。这个阶段销售员比拼的就是感动营销和价值营销，谁的服务好，谁更能打动顾客的心，给予顾客内心想要的东西，谁就能赢得顾客。
方案：比如可以告诉客户，对于同一个品牌的产品来说，关键不在于产品本身，而在于这个商家，还有这个商家的实力、信誉、行业口碑、服务、做出的承诺、还有人员的素质、以及这些要素给客户带来的长期利益等。就如同你同时喜欢上了两个长的一模一样的孪生姐妹，不管找谁做女朋友，从外表上看，都是一样的，这时候你要考虑的不是人本身，而是她们的人品、性格、所受的教育，以及所秉持的个人价值观等。
3、没完全想好要不要
分析：有的顾客看朋友在使用，但自己没有明确的目标，动力不强，也只是想随便问问。
方案：对于这类顾客，销售员要跟顾客进行深入的聊天，看他内在的真实需求是什么，你必须知道顾客最想要的是什么，才能激发她内心的需求动力。
顾客来补了的原因：
1、时间上安排不了
2、资金准备不足
3、身体因素所限
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